Besoin d'aide

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Message par Lix'joy'reela le Mer 10 Fév - 18:55

Bonsoir,

Je viens solliciter votre aide et vos connaissances pour ceux qui sauraient résoudre mon problème. En effet, j'ai un souci avec mon ordinateur, uniquement lorsque je joue à SWTOR visiblement. Parfois, mon pc se coupe et j'ai ce message :

Photo:

J'ai bien essayé de regarder et rechercher des solutions sur internet, mais je n'ai rien trouvé de pertinent. Je ne suis pas une spécialiste en informatique surtout.

On m'a dit de vérifier mes périphériques, ce que j'ai fais et ils sont bien tous à jour actuellement. Je n'ai rien branché comme périphérique récemment non plus.

Si quelqu'un a une solution, ça serait super.

Merci à tous ceux qui me liront.

J'ajoute que je suis sous Windows 10.
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Re: Besoin d'aide

Message par Persang le Mer 10 Fév - 19:09

Alors la il n y a pas grand chose à faire... les probabilités de devoir réparer le pc sont de 98%.... surtout si le phénomène boucle sur lui-même à l'infini.... swtor n'a pas grand chose à voir avec le problème (je l'ai déjà eu 2 fois avec windows 10) et 2 fois il m a fallu réparer...
Alors mettre le cd d'installation ou te débrouille pour en trouver un...  booter sur le CD... choisir réinitialiser windows... ca va te remettre windows au garde à vous mais tu perdras les applications qui ne font pas partie de windows (il faudra les réinstaller) ... en revanche tu ne perdras pas tes fichiers de travail (words etc...) ... tu peux tenter avant la réinitialisation une réparation... mais peu probable que ça fonctionne. En tout cas pour moi cela n'a guère était possible. Depuis je sauvegarde tout sur des disques externes.... tiens nous au courant silent

ton erreur est cepandant differente de la mienne en espérant que c'est réparable.... avec W10 le demarrage sans echec n'est accessible qu'une fois windows a démarré

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Re: Besoin d'aide

Message par Lix'joy'reela le Mer 10 Fév - 19:17

Merci Persang.

Je songeais à emmener mon pc en réparation mais je voulais savoir si il y avait quelque chose à tenter avant.

Je vais voir ça en tout cas. Merci beaucoup pour ton aide
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Re: Besoin d'aide

Message par Persang le Mer 10 Fév - 20:19

courage!

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Re: Besoin d'aide

Message par Kyldrane le Jeu 11 Fév - 12:54

Bonjour,

tu peux également essayer cette technique qui oblige windows a faire un petit bilan de santé interne et répare tout seul ses erreurs si il le peut, l'avantage est que tu ne perds rien si ça marche :

ouvrir une fenêtre de commande DOS
lancer un sfc /scannow

[https]://support.microsoft.com/fr-fr/kb/929833

juste retirer les crochets (petite astuce obligatoire puisque je peux pas encore poster de liens), la page parle de WIN 8 mais c'est exactement la même technique pour win 10. Tu peux trouver des infos en faisant une recherche google avec sfc /scannow

peut être que ça débloquera le souci
bye

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Re: Besoin d'aide

Message par Persang le Jeu 11 Fév - 13:37

Kyldrane a écrit:Bonjour,

ouvrir une fenêtre de commande DOS
lancer un sfc /scannow

Malheureusement avec cette fenêtre bleue qui boucle sur elle même tu n'as aucune possibilité de lancer une fenêtre DOS... ni quoi que ce soit d'autres. Rolling Eyes

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Re: Besoin d'aide

Message par Kyldrane le Jeu 11 Fév - 13:54

Si c'est en boucle dès le démarrage du PC effectivement ca va être compliqué, j'ai donné cette technique car en lisant :

En effet, j'ai un souci avec mon ordinateur, uniquement lorsque je joue à SWTOR visiblement. Parfois, mon pc se coupe et j'ai ce message

je pensais que le PC restait quand même opérationnel en dehors du lancement de SWTOR.

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Re: Besoin d'aide

Message par Vkillann le Jeu 11 Fév - 20:11

Mettre un marteau de 2kg à coté pour éffrayer le pc?

J'y connais pas grand chose en WIn10, plus autres Windows mais... y a pas moyen de faire un hard rebbot (30 sec sur l ebouton on/off) puis de lancer le mode sans echec depuis le bios (touche F8 je crois...)
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Re: Besoin d'aide

Message par Rhebian le Dim 14 Fév - 20:44

Je vais essaye de t'aider.

Donne moi la version de ton OS (8 ? 8.1 ?), ainsi que le modèle si c'est un PC pré assemblé (fixe ou portable)... Marque et numéro de série stp.

Ainsi nous pourrons retrouver ta configuration matérielle exacte et voir si il existe des problèmes connus avec ce matériel et ton OS. Si tu ne trouve pas, tu peux exécuter un petit coup de http://www.driverscloud.com/fr/ et nous poster le rapport en PDF : c'est une liste exhaustive de ta configuration logicielle et matérielle.

Si on trouve rien, il faudra envisager un problème logiciel. En passant, ça le fait qu'avec swtor ? Tu joues à d'autres jeux ?

Sinon, tu as l'observateur d'évènement de Windows qui te dira ce qui se passe si tu retrouve la date et l'heure de tes BSOD (blue screen of death). Tu aura des détails sur les erreurs (comme le code d'erreur).

En parlant du code d'erreur, en googlant ton erreur (SYSTEM SERVICE EXCEPTION dxgmms2.sys), la plupart des réponses sont des forums de joueurs nvidia... Si tu as par exemple un PC Portable ça peut être un problème de cartes commutables (carte de merde intégrée pour pas consommer ou grosse carte pour play).

Bref, donne nous des détails stp.
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Re: Besoin d'aide

Message par Y's le Mar 16 Fév - 9:56

Salut, alors le problème de dxgmms2.sys sous Windows 8/10 viens de ta Carte graphique et de DirectX, pour régler ton problème fait une maj manuel en réinstallant les derniers drivers de ta carte graphique et directX 12 et op plus d'erreur.
Au plaisir
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